Tilaus- ja toimitusehdot
Toimitusehdot
Tuotteiden hinnat sisältävät alv 24%, hinnat ja maksut suoritetaan euroissa. Tilauksen toimitusaika 7-10 arkipäivää. Tilaukset ulkomaille saattaa kestää muutaman päivän pidempään. Kaikkia myynnissä olevia tuotteita on aina tilaushetkellä saatavilla. Jos tuote kuitenkin loppuu tilapäisesti, toimitamme tuotteen välittömästi kun tuotetta on saatavilla.
Maksutavat
Jos olet alle 18-vuotias, pyydä holhoojasi lupa ennen tilausta!
Tuotteet ja niiden postikulut maksetaan tilauksen yhteydessä. Verkkokaupassa voidaan maksaa seuraavilla maksutavoilla: Nordea, Osuuspankki, Danske Bank, POP, Aktia, Nooa, Paikallisosuuspankit, Säästöpankit, Handelsbanken, Ålandsbanken, verkkopankit sekä luottokortit (Visa, Mastercard). Mobile Pay, Siirto ja Pivo -mobiilimaksuilla. Maksaminen tapahtuu Svea Payments Oy:n sivuston kautta.
Maksut luottokorteilla
Mikäli haluat maksaa luottokortilla, Raikuli Live Oy toimii ainoastaan tuotteiden ja palveluiden markkinoijana ja lisäksi toimittaa tuotteet ostajalle. Reklamaatioista vastaa Svea Payments Oy.
Svea Payments Oy toimii luottokorteilla tehtävissä maksuissa tuotteen myyjänä ja kauppa syntyy asiakkaan ja Svea Payments Oy:n välille. Myyjän vastuulla ovat kaikki kauppaan liittyvät velvoitteet. Svea Payments Oy on myös maksun saaja.
Svea Group
Mechelininkatu 1a 00180
Helsinki
Finland
osasto: +358 9 4241 7050
vaihde: +358 9 321 3300
www.sveapayments.fi
Verkkopankkimaksaminen
Maksamiseen liittyvän maksu- ja rahoituspalvelun toteuttaa Svea Payments Oy yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Svea Payments Oy ostaa maksusuorituksen ja tilittää sen kauppiaalle. Käyttäjän kannalta palvelu toimii aivan kuten perinteinen verkkomaksaminenkin. Tilauksen loppusummaan lisätään kiinteät toimituskulut toimitus- ja maksutavan mukaan.
Toimitusmaksut
Toimituskulut 5,90€ /lähetys (Suomi), 10,90€ /lähetys (muut EU-maat) Toimitusmaksu lisätään automaattisesti tilaukseesi ja se näkyy eriteltynä tilauslomakkeessasi.
Tilauksen peruuttaminen ja palautukset
Huom! Kaikissa asiakaspalaute ja ongelmatilanteissa voit ottaa yhteyttä sähköpostitse osoitteeseen eija@raikulilive.fi
Tuotteen vaihtaminen
Mikäli sinulle toimitetaan vahingossa väärä, virheellinen tai vahingoittunut tuote, ilmoita virheestä meille heti osoitteella eija@raikulilive.fi . Korvaamme virheen kuluitta pääsääntöisesti toimittamalla tilalle virheettömän tuotteen.
Peruuttamisoikeus
Teillä on oikeus peruuttaa tilaus 14 päivän kuluessa syytä ilmoittamatta. Määräajan noudattamiseksi riittää, että lähetätte ilmoituksenne peruutuksesta esimerkiksi sähköpostilla ennen peruuttamisajan päättymistä. Sähköpostiosoite on eija@raikulilive.fi.
Tilausta peruuttaessasi ilmoita oma nimesi, yhteystietosi ja tilauksesi tiedot (peruutettava tuote, tilauspäivä, tilauksen vastaanottopäivä). Mikäli tilauksen tekijä ja vastaanottaja ovat eri henkilöitä, laita viestiin molempien nimet.
Jos peruutatte tilauksen, palautamme teille kaikki teiltä saamamme suoritukset, myös toimituskustannukset (paitsi lisäkustannuksia mikäli olette valinnut vakiotoimitustavasta poikkeavan toimitustavan), viivytyksettä ja joka tapauksessa viimeistään 14 päivän kuluttua peruuttamisilmoituksen saatuamme.
Osoite palautuksille/vaihdoille:
Pyydä koodi asiakaspalautuksille/vaihdoille eija@raikulilive.fi
Tietosuoja
• Verkkokaupan asiakastiedot ovat luottamuksellisia.
• Verkkokauppa sitoutuu olemaan luovuttamatta asiakastietoja muille kuin yrityskonsernin sisäisille yhteistyökumppaneille.
• Kuluttajan tulee noudattaa tarkkaavaisuutta ja huolellisuutta verkkokauppaa käyttäessään.
• Verkkokauppa ei pyydä eikä tallenna kuluttajasta:
a) syntymäaikaa tai henkilötunnusta b) pankkiyhteystietoja c) luottokorttitietoja
Rekisteriseloste
Henkilötietolaki (523/99) 10 §
Laatimispäivä 1.2.2021
1. Rekisterinpitäjä
Raikuli Live Oy (3151879-3)
2. Rekisteriasioista vastaava henkilö ja/tai yhteyshenkilö
eija@raikulilive.fi
3. Rekisterin nimi
Raikuli Live Oy:n verkkokaupan käyttäjärekisteri
4. Henkilötietojen käsittelyn tarkoitus (rekisterin käyttötarkoitus)
Raikuli Live Oy:n verkkokaupan käyttäjärekisteriin tallennettuja henkilötietoja käytetään asiakassuhteiden hoitamiseen, yhteydenottojen hoitamiseksi, markkinointitarkoituksiin sekä muihin verkkopalveluihin liittyviin tarkoituksiin.
5. Rekisterin tietosisältö
Rekisteriin kerätään rekisteröidyistä perustietoja, kuten: – nimi – osoite – puhelin – sähköposti.
6. Säännönmukaiset tietolähteet
Rekisterinpitäjä rekisteröi Raikuli Live Oy:n verkkokaupan käyttäjästä ne tiedot, jotka käyttäjä itse ilmoittaa verkkosivustoa käyttäessään.
7. Säännönmukaiset tietojen luovutukset ja tietojen siirto EU:n tai Euroopan talousalueen ulkopuolelle
Ei säännönmukaisia tietojen luovutuksia kolmansille osapuolille. Ei tietojen luovutuksia EU:n tai ETA:n ulkopuolelle.
8. Rekisterin suojauksen periaatteet
A. Manuaalinen aineisto (=ostokuitit) säilytetään lukittuna kirjanpitotoimiston tiloissa. B. Sähköinen aineiston tallennus tapahtuu vain rekisteriä hoitavan henkilön tiedossa olevalla salasanalla suojattuun sisäiseen tietokantaan.
9. Rekisteröidyn kielto-oikeus
Rekisteröidyllä on oikeus kieltää rekisterinpitäjää käsittelemästä häntä itseään koskevia tietoja suoramainontaa, etämyyntiä ja muuta suoramarkkinointia sekä markkina- ja mielipidetutkimusta samoin kuin henkilömatrikkelia ja sukututkimusta varten. Kielto tulee tehdä kirjallisesti ja osoittaa rekisteriasioista vastaavalle henkilöille.
10. Rekisteröidyn tarkastus-oikeus
Rekisteröidyllä on oikeus tarkastaa rekisteriin tallennetut itseään koskevat tiedot ja saada niistä kopiot. Tarkastuspyyntö tulee tehdä kirjallisesti ja osoittaa rekisteriasioista vastaavalle henkilölle.
11. Tiedon korjaaminen
Rekisterinpitäjä oikaisee, poistaa tai täydentää rekisterissä olevan, käsittelyn tarkoituksen kannalta virheellisen, tarpeettoman, puutteellisen tai vanhentuneen henkilötiedon oma-aloitteisesti tai rekisteröidyn vaatimuksesta. Rekisteröidyn tulee ottaa yhteyttä rekisterinpitäjän rekisteriasioista vastaavaan henkilöön tiedon korjaamiseksi.